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如果您使用的是華為手機(jī)，手機(jī)出現(xiàn)使用移動(dòng)數(shù)據(jù)上網(wǎng)速度慢時(shí)，請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)行排查：

1.請(qǐng)確認(rèn)信號(hào)是否正常

手機(jī)信號(hào)異常會(huì)影響上網(wǎng)質(zhì)量。

2.請(qǐng)確認(rèn)故障發(fā)生頻率

若僅個(gè)別應(yīng)用或個(gè)別網(wǎng)站網(wǎng)速慢，建議您向該應(yīng)用/網(wǎng)站反饋，或者將該應(yīng)用卸載重裝后嘗試。

3.請(qǐng)確認(rèn)是否開(kāi)啟省電模式（或者低電量模式）

建議您關(guān)閉省電模式（或者低電量模式）（設(shè)置>電池>省電模式/超級(jí)省電/低電量模式），并保持電量充足（20%以上）。

省電模式（或者低電量模式）和低電量情況下，手機(jī)會(huì)降低性能以節(jié)省電量。

4.請(qǐng)確認(rèn)是否使用了磁吸保護(hù)殼、金屬保護(hù)殼、磁吸支架或磁力吸盤

金屬和磁性材質(zhì)容易對(duì)信號(hào)造成干擾，導(dǎo)致信號(hào)變差，影響網(wǎng)速。建議您取下后嘗試。

5.請(qǐng)確認(rèn)副卡是否正常使用

當(dāng)副卡是欠費(fèi)卡或者無(wú)效卡時(shí)，可能會(huì)影響您的網(wǎng)速。您可以打開(kāi)手機(jī)設(shè)置，在最上方搜索欄輸入SIM卡管理或雙卡管理，將副卡關(guān)閉；或者將副卡取出。

6.請(qǐng)您變動(dòng)當(dāng)前所處地點(diǎn)后嘗試

建議您對(duì)比周邊使用相同運(yùn)營(yíng)商SIM卡的手機(jī)，如果均有此現(xiàn)象，可能是您所在的位置網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差導(dǎo)致上網(wǎng)慢，建議您變動(dòng)當(dāng)前所處地點(diǎn)后重試。

7.請(qǐng)確認(rèn)流量是否超出套餐限額

部分無(wú)限流量套餐使用超過(guò)一定流量后，會(huì)降低上網(wǎng)速度，建議您聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商客服確認(rèn)。

8.請(qǐng)確認(rèn)使用移動(dòng)數(shù)據(jù)的是否為物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡

由于簽約信息的差異，部分物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡會(huì)出現(xiàn)上網(wǎng)慢的情況，請(qǐng)更換普通的卡后重試。

9.請(qǐng)重置APN后重試

建議您打開(kāi)設(shè)置，在最上方的搜索欄輸入APN，點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(APN)跳轉(zhuǎn)到移動(dòng)數(shù)據(jù)設(shè)置界面，再次點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(APN)，然后點(diǎn)擊右上角三個(gè)點(diǎn)或四個(gè)點(diǎn)，選擇重置為默認(rèn)設(shè)置。

10.請(qǐng)還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置后重試

建議您在設(shè)置中搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，嘗試還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。

溫馨提醒：注意：還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會(huì)刪除WLAN和藍(lán)牙連接記錄，需要您再次手動(dòng)連接。

如果以上排查無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)崆皞浞莺脭?shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份)，并攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證，到附近的華為客戶服務(wù)中心檢測(cè)。

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